近日，机电厂组织销售、技术相关人员来到屯兰矿开展专项售后服务，并对设备使用情况进行调研。服务人员深入井下，对22301工作面的电液控液压支架、超前支架、马蒂尔机构、顺槽永磁直驱带式输送机等设备使用情况进行了深入了解，采集了大量数据，并对来自井下一线的意见建议做了跟踪记录。

服务人员对屯兰矿反馈的问题进行了全方位深入解读，制定了有针对性、合理可行的处理方案，并表示可随时提供技术支持，受到用户好评。

此举是机电厂“用户至上、提升服务”品牌提升措施的重要一环，对进一步提高智能化井下设备制造水平、打造品牌形象极具现实意义。